Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm áp dụng tại “Nha Viet Securiry Camera”

1/ Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

– Cam kết bảo hành sản phẩm để khắc phục mọi lỗi hoặc sự cố kỹ thuật do phía nhà sản xuất.

– Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng và được đảm bảo thông qua tem bảo hành.

– Sản phẩm cần đủ thông tin của người mua và có tem, nhãn mác gốc để được bảo hành.

2. Không đủ điều kiện bảo hành

– Sản phẩm không thể xác minh nguồn gốc là mua tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Thành Phố Mới, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã vượt quá thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu (tem, nhãn mác).

– Sản phẩm hiện có dấu hiệu hỏng hóc, bong tróc, móp méo, đứt vỡ, ẩm ướt, do các điều kiện tự nhiên và con người mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hại do chuột, côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.

– Tự ý tháo, sửa chữa bởi những cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền của chúng tôi.

– Trong trường hợp sản phẩm đã vượt quá thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

3. Địa điểm bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành từ 6 tháng – 36 tháng (tùy theo sản phẩm) kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn mua hàng tại trụ sở Công ty.

– Địa chỉ: Số 09, Đường Số 7B, Khu 03, P. Hoà Phú, Tp. Thủ Dầu Một, Bình Dương và các đại lý của “Nha Viet Security Camera” trên toàn quốc.


2/ Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

– Sản phẩm bị lỗi không thể khắc phục (do lỗi của nhà sản xuất).

– Sản phẩm không đúng với sự tư vấn của nhân viên bán hàng.

– Hàng bị thiếu, không đủ số lượng như trong đơn hàng.

– Hàng không đúng mẫu mã, chủng loại như khách hàng đã đặt ban đầu.

2. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo trước.

– Lỗi hỏng hóc của sản phẩm do khách hàng không sử dụng đúng theo hướng dẫn.

– Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi trả.

– Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng vì trầy xước, móp méo,… sau khi đã kiểm tra và ký nhận bàn giao hàng.

3. Điều kiện áp dụng

– Thời gian đổi trả hàng là 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

– Sản phẩm cần giữ nguyên tem niêm phong, vỏ thùng, và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

– Sản phẩm được xác định lỗi bởi kỹ thuật của chúng tôi hoặc từ nhà sản xuất.

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

– Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0274 222 5555, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sản phẩm và lý do đổi, trả hàng.

– Khi nhận lại hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lại để xác định tình trạng và đảm bảo rằng sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa bị bóc tem của nhà sản xuất.

– Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa ngay, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình đổi hàng theo quy định của chúng tôi và nhà sản xuất.

– Thủ tục đổi trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin và giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng

 Đóng góp bình luận, đặt câu hỏi ngay bên dưới về cho Nha Viet Security Camera!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *